Правила оказания услуг

Общие положения

Настоящие Правила оказания услуг регулируют отношения между автосервисом (далее — Исполнитель) и заказчиком (далее — Клиент) при оказании услуг по защите, тонировке и детейлингу автомобилей.

1. Оформление заказа

Заказ оформляется через сайт, по телефону или при личном визите в студию. При оформлении заказа Клиент предоставляет достоверную информацию об автомобиле: марка, модель, год выпуска, VIN-номер (при необходимости).

2. Стоимость услуг

Стоимость услуг указана на сайте в ознакомительных целях. Итоговая цена определяется после осмотра автомобиля мастером и зависит от:

• Марки, модели и года выпуска автомобиля
• Выбранного типа материалов и покрытия
• Объёма и сложности работ
• Состояния кузова и лакокрасочного покрытия

Перед началом работ Исполнитель предоставляет Клиенту точную смету. Работы начинаются только после согласования стоимости.

3. Сроки выполнения работ

Сроки выполнения зависят от вида и объёма работ. Ориентировочные сроки:

• Тонировка стёкол — от 2 до 4 часов
• Защитная плёнка (частичная) — от 4 до 8 часов
• Защитная плёнка (полная) — от 1 до 3 рабочих дней
• Керамическое покрытие — от 6 до 12 часов
• Полировка кузова — от 4 до 8 часов

Точные сроки согласовываются при оформлении заказа.

4. Оплата

Оплата производится после согласования сметы и до начала работ. Доступны способы: наличные, банковская карта, безналичный расчёт. По завершении работ выдаётся акт выполненных работ и кассовый чек.

5. Гарантия

Исполнитель предоставляет гарантию на выполненные работы и использованные материалы:

• Тонировка — гарантия на работы 12 месяцев
• Защитная плёнка — гарантия от 2 до 10 лет (зависит от типа плёнки)
• Керамическое покрытие — гарантия от 1 до 5 лет
• Полировка — гарантия 6 месяцев

Гарантия действует при соблюдении рекомендаций по уходу за покрытием.

6. Претензии и гарантийные обязательства

При обнаружении недостатков в работе Клиент вправе предъявить претензию в течение гарантийного срока. Исполнитель обязуется устранить недостатки за свой счёт в течение 14 рабочих дней.